כבר כמה אנשים שאלו אותי מה ההבדל בין השניים ואיך יודעים מה עדיף לכל עסק ועסק.

בקבוצה ובדף יש את האפשרות להכניס ולהוציא לשוניות כמו תמונות, דיונים, אירועים, הערות וכן הלאה. בכך דומים השניים.

היתרון הבולט של קבוצה על פני דף הוא באפשרות לשנות את שם הקבוצה לפי הצורך. יתרון נוסף הוא האפשרות לשלוח מסר לכל חברי הקבוצה בבת אחת. נניח שיש לכם מחיר מיוחד שאתם רוצים לפרסם אותו בקרב חברי הקבוצה מבלי שכל הגולשים יראו- מסר כזה הוא פתרון מצוין עבורכם. באינפו של הקבוצה ניתן לעדכן כתובת ראשית, טלפונים ופרטי התקשרות.

היתרון הבולט של דף הוא שבכל פעם שמעדכנים סטטוס- כל האוהדים מקבלים מיד עדכון ב- news feed שלהם. ממש כמו בפרופיל רגיל. באינפו של דף ניתן לעדכן רק כתובת אתר, שנת יצור, מוצרים וחזון. יש לכך יתרון בחברות אינטרנט לדוגמא שהפעילות שלהן היא ארצית ואין משמעות למיקום גיאוגרפי או לחילופין כשמדובר בחברה עם הרבה מוצרים ממותגים. בדף גם לא רשום מי פתח את הדף, שזה יתרון לדעתי. החסרון הוא שאחרי שפתחתם דף- לא ניתן לשנות את שמו. גוגל אוהב דפים והם יופיעו בחיפוש האורגאני במקום מקודם.

בכל מקרה, לא משנה מה תחליטו לפתוח הזדרזו בבקשה, כמות הקבוצות והדפים עולה ומתישהו תגיע לרוויה.

לאחר שאתם פותחים קבוצה או דף דאגו להכנס ולעדכן לפחות פעמיים ביום. שימו לב לתכנים שלא יהיו over מכירתיים וימאיסו את עצמם, שמרו על פאסון. השתמשו ביו טיוב, סרטונים שכאלו מעשירים את התוכן. נסו למצוא מקורות חיצוניים גם לאינפורמציה, החשבו למומחים בתחומכם.

שימו לב להגדרות, האם אתם מוכנים שכל אחד יוכל להכניס תוכן ולהעלות קבצים או שאתם מגבילים את זה. האם הקבוצה היא סודית או פתוחה לכולם וכן הלאה. דאגו לצרף עוד ועוד אנשים. אם תעשו את העבודה כמו שצריך כמות המשתתפים תגדל בהתמדה וכך גם כמות האינטרקציות ביניכם לבין הגולשים. שימו לב לצרף כל יום את כל החברים שלכם, אלא רק את אלו שהצטרפו לאחרונה.

פייסבוק הוא כלי נהדר, נהגו בו בחוכמה. התיחסו אליו באותו כובד ראש שהיתם מיחסים לכל אמצעי שיווקי אחר. זכרו שזו דרך מצוינת לשמור על קשר עם לקוחות קיימים/ פוטנציאליים, ליידע על שירותים/ מוצרים/ מבצעים חדשים ולהשוויץ עם כתבות שנכתבות עליכם/ על העסק שלכם במדיות האחרות.

אחת הדרכים להצעיר את הפרופיל שלך (מהמילה צעיר), היא להוסיף מוסיקה.

הדרך לעשות את זה היא ממש פשוטה, צירפתי פה מדריך מצולם שמסביר בשלוש דקות איך עושים את זה.

כמו בכל פעילות שיווקית, חשבו טוב איזו מוסיקה תשרת אתכם הכי טוב. מה אתם רוצים לשדר ומי קהל היעד שלכם.

בהצלחה

הערה: בפוסט זה נתתי דוגמא לאפליקציה אחת. כמובן שישנן עוד אפליקציות, הרעיון היה להראות כמה זה פשוט לביצוע.

אנחנו שומעים את המושג שיווק ויראלי ולא תמיד מבינים למה הכוונה.

ויראלי זה משהו שעובר באוויר, מאחד לשני. זה יכול לעבור באי מייל אבל לאחרונה זה בעיקר עובר ברשתות חברתיות.

השיווק הויראלי נתפש כמגניב, צעיר, לא מתאמץ אפילו מחתרתי והוא משרת עסקים קטנים, בינוניים וגדולים כאחד.

הנה דוגמא לסרטון שאני מניחה שכל אחד שצפה בו הרגיש שהוא יכול היה לצלם כזה בחמש דקות. כשזה מצליח- זה יכול להצליח בענק ולעבור כמו אש בשדה קוצים (אפילו הביטוי הזה נשמע איטי היום בעידן הרשת).

כולנו מחזיקים בתיבת דואר אלקטרוני, חלקנו מחזיקים מסיבות שונות יותר מתיבת מייל אחת.

אם יש לכם חשבון ג'י מייל, אתם בדרך כלל מרוויחים. ג'י מייל כידוע לכם שייכת לגוגל וגוגל, כמו שאתם כבר יודעים, אף פעם לא נחים. כל כמה ימים אני מתחברת לתיבת המייל שלי בג'י מייל ומקבלת הודעה על פיצ'ר חדש של ג'י מייל.

אחד הדברים הנוחים בג'י מייל הוא שניתן לחבר אליו את כל תיבות המייל שלנו. נכנסים להגדרות- חשבונות ופשוט מוסיפים חשבון נוסף.

ניתן לסמן בצבע על ידי הפונקציה "תוויות" כל תיבת דואר בצבע נפרד.

ניתן לבחור בעת קבלת אי מייל, מאיזה מייל אנחנו רוצים שהתשובה שלנו תשלח מתוך כל התיבות מייל שהוספנו.

יצאתם לחופשה? ישנה אפשרות לעדכן משהו אוטומטי עם הפניה לטלפון או למייל של מי שמחליף אותך.

אתם רוצים שתהיה לכם חתימה קבועה לכל אחת מהתיבות? מוסיפים בלי בעיה. אם כבר חתימה- אז שתכיל לינק לאתר/ בלוג שלך, טלפון וכל מה שחשוב לך. אפשר אפילו להכניס לינק למאמר שפרסמת או כתבה שהתפרסמה עליך, למה לא?

אפילו לשלוח אס אם אסים בחינם אפשר. הגדרות- LABS ושם כבר תראו איך עושים את זה ממש בקלות.

היתרון של תיבת מייל כזו הוא יכולת ההתממשקות שלה עם אתרים אחרים. למשל, נרשמת לפייסבוק/ טוויטר/ לינקדאין או כל אתר אחר רלונטי, האתר מבקש ממך רשות לייבא או להציע לאנשי הקשר שלך מג'י מייל להתחבר. הוא שולח הזמנות לחברים שלך וזה חוסך ממך זמן ומקל על החיים.

נוסף על כל אלה יש מסנני ספאם מצויינים, כל דואר הזבל עובר ישר לתיבת הזבל ונמחק אחרי 30 יום- אתה לא תראה אותו אפילו פעם אחת.

אם תרצה לצ'וטט עם אנשי הקשר שלך שיש להם גם ג'י מייל- זה ממש פשוט ויכול לחסוך זמן של התכתבות במייל.

ניתן לסמן בכוכבית מיילים אליהם תרצה לחזור אחר כך או לעקוב אחר הנעשה איתם.

הנה סרטון מצוין שמסביר בצורה פשוטה וברורה את היתרונות על רגל אחת, כדאי לצפות:

בקיצור, אם עדין לא אמרתי את זה – אני ממליצה בחום.

כשאומרים לך את צמד המילים מועדון לקוחות אתה בטח חושב על כרטיס מועדון שמנסים למכור לך ליד הקופה בחנות. אתה בטח חושב על כל מיני קופונים ועל חוברת מועדון עם הטבות. לא ככה?

אז זהו, הימים האלה כבר מאחורינו.

מהיום הרבה יותר קל לנהל מועדון לקוחות מבלי לקרוא לו ככה אפילו. היום אפשר לפתוח דף עסק בפייסבוק, להזמין עוד ועוד אנשים לדף הזה ולעדכן אותם בחדשות, הטבות, מוצרים חדשים, שירותים חדשים וכל מה שתרצו.

הלקוחות לא מרגישים שהצטרפו למועדון לקוחות, אבל למעשה זה בדיוק מה שהם עשו.

הם מבחינתם לא מרגישים מחויבים להישאר, לא גבו מהם תשלום ולא לקחו מהם פרטים.

אתה מבחינתך לא מרגיש שהוצאת כסף על כרטיסי מועדון, חברה לניהול מועדון או כל הוצאה אחרת שבדרך כלל קשורה בזה.

איך עושים את זה?

נכנסים לפייסבוק, מוסיפים FAN PAGE, מועלים תמונות, קישורים, כמה משפטים וכמובן ממלאים את הכרטיסיה של האינפו, כדי שיהיה קל ליצור איתכם קשר ואחרי שהדף מאורגן ונראה מזמין- מתחילים לצרף חברים.

שימו לב- אם לא תדאגו לעדכן את הדף על בסיס יומי, אל תטרחו בכלל. כל הרעיון הוא ליצור מערכת יחסים קרובה בין המותג שלך ללקוח הפוטנציאלי. כמו כל מערכת יחסים, אם לא תטפח אותה היא לא תצליח.

אם אתה מרגיש שאתה רוצה לעשות את זה אבל אין לך זמן או יכולת- תן למישהו שאתה סומך עליו לעשות את זה.

במידה ונתקלת בקשיים- אני פה

בהצלחה,

אוסי.

פוסט ראשון צריך להיות לדעתי פרזנטציה קצר ולא מתישה על מי שכותב את הבלוג.

לא להתחיל לנאום נאום ביוגרפי ממושך  על איפה נולדתי ועל ברכי מי התחנכתי, אלא להשאיר את זה פשוט וקצר ואם אפשר לתבל בהומור ובלינקים- מה טוב.

אני אסנת גלבוע, הקרובים אליי קוראים לי אוסי. בת 35 (וככה אשאר עד יום לפני שאהפוך לבת 36).

עבדתי בניהול מועדוני לקוחות ואני חסידה גדולה של הכלי החשוב הזה (אבל על זה בפוסט נפרד).

אני אוהבת כתיבה ואת הכתיבה הקצרה והקצבית של האינטרנט במיוחד.

כשהייתי בהריון נתבקשתי לכתוב יומן הריון הומוריסטי, אפשר לראות אותו כאן: http://www.beok.co.il/SelectedArticle.aspx?ArticleID=3790&s=יומן_הריון

בשנים שעסקתי בעיצוב אופנה כתבתי טור קבוע לאינדקס אופנה וטקסטיל כאן:

http://www.index.co.il/ofna/article_page.asp?info_id=340043

מידי פעם כתבתי מאמרים לכל מיני אתרים ובתמורה הוכנס לינק לאתר שלי, מה שכמובן הקפיץ את הכניסות לאתר שלי בימים שבהם המאמר היה במקום בולט.

כמה דוגמאות:

מה ללבוש לברית מילה- http://brit.index.co.il/siteFiles/1/48/337716.asp

טיפים להלבשה תחתונה באתר אפרודיטה- http://www.afrodita.co.il/category/105

כשעיצבתי בגדי הריון, ניהלתי שלושה פורומים לבגדי הריון:

תפוז- הפורום נסגר כשעזבתי.

לידה- http://www.leida.co.il/forums/index2.php?id=40〈=HEB

BeOk-  הפורום נסגר כשעזבתי.

הדבר הפך אותי בעיני ההריוניות למומחית בתחום שלי והחנות שלי הפכה מהר מאד למוקד עליה לרגל להריוניות. התארחתי בפורומים שונים כמומחית, למשל בפורום הריון ולידה בתפוז: http://www.tapuz.co.il/Forums2008/ViewMsg.aspx?ForumId=110&MessageId=126446880&r=1 וכך באופן שוטף חיזקתי את השם שלי כמעצבת בגדי הריון מובילה בישראל.

בעקבות כך קיבלתי הצעות לשיתוף פעולה מגופים שונים, קיבלתי הצעות מחנויות שונות בארץ, רשת "מוצצים" פנתה אליי לרכישת בגדי הריון וכן הלאה וכן הלאה. הכדור התגלגל.

המעניין הוא שאת כל הפעולות האלו ביצעתי באופן אינסטינקטיבי, לא ידעתי שיש לזה שם מסחרי: יחסי ציבור ברשת. מאחר ונהניתי מאד מהפן הזה של העבודה החלטתי לעסוק בעיקר בזה. את מה שעשיתי בשבילי, לעשות בשביל אחרים.

כמובן שבבלוג הזה אני ארחיב על הנושא הזה, אני אשתדל לשמור על פוסטים קצרים וענייניים כדי לא להתיש אתכם. אם אתם רוצים לקבל התראה למייל בכל פעם שפוסט חדש עולה הירשמו לבלוג.

בהצלחה!

אסנת ( אוסי בשבילכם).