הפעם זה יותר קצר מקצר. אתם רוצים נוכחות ביו טיוב אבל לא יודעים איך? סרטון רציני כבד עליכם? הנה דוגמא לסרטון שעשיתי באמצעות אתר שנקרא Animoto:

גוגל כבר יקרא את זה באמצעות הטאגס (מילות החיפוש שהמנוע חיפוש של גוגל יקרא) ויקדם בעקיפין את האתר של ה"מאוורר".

שימו לב שבפרטים על הסרטון (שם העורך וכולי) שתתבקשו להכניס באתר Animoto צריך לרשום באנגלית.  כמו כן צריך לפתוח חשבון ביו טיוב. אם יש לכם ג'י מייל, כלומר יש לכם חשבון בגוגל, ההרשמה ליו טיוב היא קצרצרה.

אם יש לכם שאלות אני אשמח לענות בדף של ה"מאוורר" בפייסבוק.

בהצלחה

אחרי באמת כמות פניות לא מבוטלת שקיבלתי מעסקים קטנים, החלטתי לכתוב פוסט על החשיבות של הליווי העסקי שתפור למידותיו של העסק הקטן. זה שיש גדלים שונים של עסקים ושלכל אחד מהם מתאימה אסטרטגיית שיווק שונה- זה ברור ואין צורך להרחיב על כך.

עסק קטן צריך מספר דברים בסיסיים כדי שיוכל לפרוץ קדימה ולשמור על מיקום טוב ביחס למתחרים:

אתר

דף עסק בפייסבוק

כרטיס בטוויטר

את שאר האפשרויות כמו לינקדאין, יו טיוב, מיי ספייס (הגוסס) וכן הלאה אני שומרת למקרים בהם יש צורך אמיתי בכך.

מה עסק קטן צריך? קודם כל שידעו על קיומו. בשביל שידעו על קיומו הוא יכול לנצל את הפלטפורמה החינמית שמציעה רשת האינטרנט. השאלה היא האם הוא יכול לבדו לבצע את כל הפעולות הנדרשות והם זה נכון לתת לו לעשות את זה? התשובה לדעתי היא שברוב המקרים כדאי לו לתת את זה לאיש מקצוע. לא כל אחד בנוי לשבת מול מחשב, לא כל אחד יודע לעשות שיווק, לא לכל אחד כמות חברים גדולה ברשתות חברתיות שתעזור לו להתניע את התהליך. היתרון של איש מקצוע, שרואה את העסק מהצד ולא מעורב בו רגשית הוא גדול. בקיצור – בעל עסק צריך להתמקד בעסק שלו ובמה שהוא עושה הכי טוב ולהשאיר את המדיה החברתית למומחים בתחום, בדיוק כפי שלא כל בעל עסק עושה לעצמו את הנהלת החשבונות.

כשאני מציעה ללקוחות שלי ליווי עסקי באינטרנט אני למעשה מציעה חבילה כוללת שבה אני משפרת ומקדמת לו את האתר באמצעים טכניים ותוכניים, אני פותחת לו דף עסק שמתחיל מנקודה בה אלפי חברים נחשפים בבת אחת אליו, אני פותחת לו חשבון טוויטר שבו עוד מאות ואלפי חברים נחשפים ולאורך זמן אני חושפת אותו לעוד ועוד בתי אב בישראל.

מה אותו עסק מקבל? ניראות ברשת, חשיפה לאלפים ועד מאות אלפים באיזורים הרלוונטים לו, מיקוד, מיתוג נכון, אינטראקציה עם גולשים שהם למעשה לקוחות פוטנציאליים ושידור של עדכניות וחדשנות כלפי חוץ. אותו בעל עסק, שלפעמים אפילו יושב בבית, מתחיל לקבל פניות ולמצוא עוד ועוד לקוחות ובהם אני ממשיכה להשתמש להמשך הקידום של העסק. למשל מבקשת מלקוח מרוצה שיספר על החוויה שלו בדף העסק בפייסבוק. מה יותר אמין מזה שרואים שם, תמונה ואולי אפילו מכירים את הממליץ עצמו. זו החדשנות שבשיווק החברתי ואת זה צריך לדעת לנצל.

לעסקים קטנים תפרתי חבילה שמתאימה למידות שלהם, בהתאם לשעות העבודה הנדרשות על מנת להגיע לתוצאה משביעת רצון.

כותרת כזו לא מזמינה נתתי לפוסט הזה, הוא באמת מיועד למי שזה בוער בו כל העניין הזה של מדיה חברתית.

הכתיבה במדיה חברתית היא בשפה קולחת, של שיחה בין חברים, לא רשמית ולא הכי תקנית. כשאנחנו כותבים פוסט בבלוג או סטטוס בפייסבוק או בטוויטר וכן הלאה, אנחנו כותבים לאנשים שאת חלקם אנחנו מכירים אישית, חלקם הם חברים של חברים והאחרים זרים מוחלטים אבל אם אנחנו בקשר איתם דרך המדיה החברתית- כנראה שיש לנו משהו משותף איתם. כשאני כותבת פוסט בבלוג אני סטטוס בפייסבוק אני לא מנסה למצוא חן בעיני מי שאני כותבת עבורו. אני לא מדמיינת מי ישב ויקרא את הפוסט הזה. אני חושבת שזו המהות של העניין. בעיתון יש חוקים ברורים בכתיבה. בטלויזיה יש את "נא להתנהג בהתאם" כי לא נעים. הרדיו הוא בכלל מוסד נוקשה יחסית לאחרים. אז מה שהכי נחמד במדיה חברתית הוא הסגנון הזה של הכתיבה הקלילה והקולחת. מה עוד? האפשרות שנותן לנו האינטרנט להעביר בלחיצת כפתור מאתר לאתר, להכניס סרטון, לצרף תמונה בכל גודל שבא לנו ולשתף את כל מי שבחר להיות חבר שלנו או לעקוב אחרינו כמה פעמים שמתחשק לנו. הדינמיות הזו מאד מתאימה לרוב האנשים.

המידע באינטרנט נשמר לנצח. הוא מאוחסן איפשהו ותמיד ניתן לשלוף אותו. מעטים המקומות החינמיים בהם מידע שנכתב נגנז ונעלם לתמיד. מי שמפרסם ברשת, מעלה סרטון ליו טיוב או מנהל דף או קבוצה בפייסבוק עושה חסד עם העסק שלו. המידע שהוא מעלה ימצא על ידי הרובוטים של גוגל ואם הוא יחלק את הקלפים שלו נכון הוא יצליח על הדרך לקדם גם את האתר שלו על הדרך. גוגל קורא סטטוסים של טוויטר בזמן אמת ואם מקפידים להעלות סרטונים של יו טיוב עם טאגס נכונים- גוגל ימות על זה.

הדו שיח או רב שיח שמתנהל אחרי שמועלה פוסט או סטטוס הוא יחודי למדיה החברתית. נכון שבאינטרנט ניתן לכתוב טוקבקים ובכך להשמיע דיעה, אבל זה שונה. כל אחד יכול להגיב לשני במהירות, ולשלישי, תגובה נצפית בזמן אמת על ידי חברים אחרים מה שמגרה אותם, למרות שלא התכוונו בכלל להכנס ולקרוא במה מדובר. החשיפה גוברת אם מאפשרים למעגל החברים להתרחב. ניתן למצוא בקלות קולגות, כאלו שלא הייתם פונים אליהם או יוצרים אינטראקציה איתם אלמלא הפלטפורמה של מדיה חברתית.

הכי קל לבצע ריגול תעשייתי במדיה חברתית ולדעת מה עושים המתחרים ברגע שהם מבצעים פעולה. אפשר לבחון את התגובות לקמפיינים של המתחרים ולדעת אם כדאי לעשות משהו דומה או לקחת כיוון אחר. רק אל תשכחו שזה הולך לשני הכיוונים

היתרון הברור של המדיה החברתית בשיווק הוא כמה שזה זול ונגיש. לא צריך יותר מדי השקעה אם יש לך רעיון מדליק. ברגע שעולה סרטון ליו טיוב ומישהו משתף אותו בפייסבוק, זה יכול לקחת שבוע או חודש עד שמקבלים חשיפה גדולה או ממש גדולה או היסטרית.

חברות גדולות מקבלות במדיה החברתית במה נוספת. השקעתם המון כסף בקמפיין בטלוויזיה. מה אורך החיים של הקמפיין הזה שם? בואו תנו לו במה במדיה החברתית ותגלו שהוא יכול לחיות הרבה יותר. קיבלתם אייטם מעולה ביחסי ציבור- בואו להשוויץ בו במדיה החברתית.

אפשר להמשיך לדעתי להעלות עוד ועוד נקודות ואתם מוזמנים לעשות את זה, כי זה כל הקטע. אתם שותפים לבלוג הזה. מחכה לקרוא את התגובות שלכם.

יש מספר סוגי יזמים: יש את אלו שלא זזים עד שיש להם ביד משקיע, תכנית עסקית מפורטת, חזון מדוייק וסכום כסף שיספיק להרצת העסק ללא דאגות בשנתיים הראשונות. נכון, יש כאלו. לעומתם יש את אלו שהרעיון שלהם כל כך בוער להם שלא מעניין אותם כלום הם לא יכולים לחכות. הם חייבים להתחיל ומהר. לא משנה אם הגזמתי לשני הקיצונים שביזמים, הרעיון הוא ברור- יש את הספונטני ויש את השקול. בכל מקרה, גם אם אתם שייכים לספונטנים יש כמה דברים שיעזרו לכם לשמור על מיקוד. אחרי שתהיו ממוקדים יהיה קל יותר ליצור את הזהות הגרפית של המותג שלכם.

גם חברות גדולות ומחושבות מרעננות את המותג שלהן אחת לכמה זמן. מיתוג מחדש של עסק גדול עולה הון. תשאלו את תנובה.

בחרתי להעלות לפה את הסרטון של הענקית העולמית פפסי כי רציתי להראות איך חברה בסדר גודל שלה צריכה (או בחרה) להשקיע סכום כסף ענק מאותה סיבה. אם העסק שלך קטן או בינוני כל מה שהוא צריך כדי להתרענן זה זהות גרפית מוגדרת. אתם כבר תבחרו את העלות של הפרוייקט הזה לפי היכולת שלכם.

אבל מיתוג מחדש של עסק קטן או בינוני, שלא חשב היטב לפני שעשה לוגו והדפיס ניירות מכתבים זה כבר לא כל כך יקר ולפעמים קריטי להצלחה של העסק. הזהות הגרפית של המותג שלך, של החנות שלך, של השירות שלך או כל דבר אחר היא ההיכרות הראשונית והכי חשובה של הלקוח הפוטנציאלי שלך עם העסק שלך.
עוד לפני שהוא בכלל מבין במה מדובר, מה סוג העסק והמהות שלו ולמה, הוא קודם כל נתקל בצבעים, צורה והרעיון שמאחורי הלוגו שלך.
כל כך כדאי לא לחסוך באלמנט הזה. זה ההבדל בין לדפדף הלאה לבין להתקע אצלך באתר. ההבדל בין להרים את המוצר שלך מהמדף לבין להמשיך למוצר המושך הבא.
חשוב שהכל ידבר באותה שפה: הלוגו, האתר, השקית, הניירות, החתימה באי מייל, השלט של העסק וכן הלאה. לא לוותר ולא לעגל פינות.
באמצעות הזהות הגרפית האחידה הזו תיצרו שפה יחודית לעסק שלכם שתחדור לתודעה של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם.
דוגמא מצוינת היא תינוקות שרואים את הלוגו של אוסם וצועקים במבה עוד לפני שהם יודעים להגיד אבא.. זה קרה לי.

ברגע שמבינים בדיוק את מהות העסק, מה רוצים לשדר ולמי קל יותר לעצב לוגו מתאים. כשאתם נותנים לאיש מקצוע לעצב לכם את הלוגו עדכנו אותו לגבי כל הפרטים הקשורים לעסק. ככל שיהיה מעורב יותר ויבין את המטרה כך יוכל לקלוע לצרכים שלכם.