להעלות דף פייסבוק לאוויר זו באמת לא בעיה, אבל להעלות דף פייסבוק שיביא אליכם פניות רציניות מלקוחות פוטנציאליים- זה יותר מורכב אבל לא מסובך. שימו לב, למרות הפיתוי, לא להתחיל להזמין אנשים לדף עד שהוא לא מוכן לגמרי. יש לכם הזדמנות אחת ליצור רושם ראשוני- הכל חייב להיות מושלם.

קודם כל לוגו. לא לשים תמונות עם הרבה פרטים, לא את כל הכרטיס ביקור שלכם, לא את הברושור. לכל השאר יהיה מקום בלשוניות (הטאבים) שבדף עצמו. גודל התמונה יכול להיות ארוך מאד בפרופורציות של 200 רוחב ו-600 אורך (פיקסלים). אם יש לכם לוגו מרובע זה יראה טוב גם.

אם יש לכם כבר אתר, המקום לקדם אותו יהיה במסגרת שמתחת ללוגו. שימו לב שצריך לבוא שם http:// לפני הכתובת כדי שזה יהיה לינק.

אל תתנו לאנשים לחפש את הטלפון או הכתובת שלכם, כי בעידן האינטרנט הכל צריך להיות נגיש בשניות הראשונות. אנשים גולשים באתר פחות מדקה לפעמים אז מהרו ושימו את המידע הרצוי במסגרת שמתחת ללוגו ליד הלינק לאתר שלכם.

הטאבים, לשוניות חלקם בשליטתנו וחלקם לא. הקיר והאינפורמציה תמיד יהיו שני הטאבים הראשונים. עם שאר הטאבים אפשר לשחק.

עכשיו תחשבו טוב טוב מה חשוב שיופיע בדף שלכם ומה לא. אם אין צורך בתמונות, מיחקו את הטאב. איך? פתחו אותו, ברגע שהוא נפתח יופיע עפרון עריכה על הטאב עצמו ושם אם תקליקו תראו שאפשר להסיר לגמרי. לא לדאוג- תמיד אפשר להחזיר טאב שמחקנו. הוא פשוט יופיע בטאב של הפלוס.

לשונית הדיונים לא תהיה רלוונטית בהתחלה בכל מקרה, כדי ליצור דיון צריך כמות אוהדים גבוהה. אפשר למחוק ולהחזיר אחר כך אם בכלל.

אירועים זה משהו שיכול להיות מאד שימושי, מאד שיווקי אם תנצלו את זה נכון. השאלה מהו אירוע, זה הרי לא חייב להיות משהו פיזי כמו מכירת סוף עונה או השקה של מוצר. אירוע גם יכול להיות תחרות שתעשו בדף או כל גימיק אחר שתחשבו עליו.

הטאב הבא הוא טאב חשוב מאד, הוא טאב אותו תעצבו לבד והוא יהיה "דף הנחיתה" שלכם. קודם כל הסבר קצר, דף נחיתה הוא הטאב בדף שלכם אליו יגיעו גולשים שאינם אוהדים שלכם עדין. פה המקום להרשים אותם. לפייסבוק יש אפליקציה חינמית שנקראת FBML ואיתה אפשר להכין דף נחיתה. תמצאו אותה באותו טאב שאני קוראת לו "טאב מחסן" זהו טאב הפלוס. נכנסים לעריכה של הדף, גוללים למטה לאפליקציה FBML ושם בעריכה ניתן לערוך את הדף. כדי שהוא יהיה מעוצב ומרשים לא נסתפק בלרשום שם פרטים, אלא נצטרך לעשות את זה ב- HTML. לא להבהל אפשר לעקוף את זה. אני השתמשתי בעורך HTML של הבלוג שלי, אתם יכולים להשתמש באתר פליקר למשל. עושים צילום מסך של דף מעוצב מהאתר שלכם (print screen) מעלים את הצילום לפליקר, מעתיקים את הקוד שמקבלים בפליקר ואותו מעתיקים לאפליקציה. אל תשכחו לתת שם קצר לטאב (כדי שיופיע כמה שיותר שלם). אתם עושים שמירה וזהו. עכשיו אתם שוב מגיעים לאפליקציה בתוך העריכה של הדף ושם בוחרים בהגדרות ובוחרים שזה יהיה דף הנחיתה. כדי לראות את עמל ידכם בדף, ומגיע לכם אחרי שהתמודדתם יפה, אתם נכנסים לטאב הפלוס ובוחרים שם את הטאב שהוספתם. אתם יכולים לגרור אותו למיקום רצוי בין שאר הטאבים (עם העכבר). כך נראית האפליקציה בעורך של הדף: 

אם אתם רוצים עוד טאב מותאם אישית אתם נכנסים שוב לעריכה ושוב ל-FBML ושם בתוך העריכה אפשר למצוא למטה את האפשרות להוסיף עוד טאב FBML. אחרי העדכון שוב תצטרכו להכנס לטאב הפלוס בדף ולאתר שם את מה שהוספתם. כך זה נראה בדף:

אתם יכולים למצוא עוד ועוד אפליקציות בתוך העורך של הדף וגם באתרים חיצוניים רק אל תגזימו.. Less is more גם במקרה הזה.

במידה ואתם רוצים לסנכרן בין דף האוהדים שלכם לבין הטוויטר, כלומר שכל פוסט שתעלו בדף יתעדכן אוטומטית גם בטוויטר באותו זמן בדיוק, יש אפליקציה שתעשה את זה בשבילכם, היא נקראת My account (is@twitte) וזה הלינק אליה. בשביל זה תצטרכו חשבון טוויטר פעיל.

לגבי התכנים, כתבתי פוסט איך וכמה ואני ממליצה לכם לקרוא אותו כדי שיעזור לכם לשאוב רעיונות לעדכונים.

הערה קטנה, דף פייסבוק יכול לקבל אפליקציות ויש תחושה שפייסבוק משפרים את הדפים ומזניחים את הקבוצות לכן הפוסט נכתב על דף אוהדים ולא על קבוצה. אם כבר פתחתם קבוצה ועדין אין בה הרבה חברים היתי מציעה לפתוח דף בנוסף.

פוסט נוסף שיכול לעזור לכם וכדאי לקרוא הוא: עשרה צעדים לקידום עסק ביתי באמצעות פייסבוק.

אני פה אם יש שאלות, הערות, בקשות. בהצלחה.

זה לא מדריך, אני אכין פוסט נפרד על זה, זו רק דוגמא.
סרטון שהכנתי, הוא אישי (אני מופיעה בו מצולמת בחדר האמבטיה הפרטי שלי), הוא קצבי, הוא מסקרן, הוא קצר:

אם נהניתם אתם מוזמנים לשתף.

דאגתם לאסוף כתובות מייל מלקוחות ומלקוחות פוטנציאליים ועכשיו אתם רוצים לעשות עם זה משהו. אתם צודקים, בדיוק לזה ציפו מכם כשמסרו לכם את כתובת המייל. אם תשלחו עדכון זה יכול להיות נחמד אבל אם תגרמו לפעולה ממשית זה יכול להיות מעולה. למה הכוונה פעולה ממשית?

למשל יש לכם מוצר במלאי שאתם רוצים למכור כדי להחליף ולעדכן את הסחורה שלכם (סחורה/ שירות/ כל מוצר אחר), איך אפשר לגרום לאנשים לבצע קניה?
על ידי גירוי שלהם להחלטה מהירה. למשל: "היום עד 12 בלילה ניתן להזמין את הספר X במחיר Y". יש פה אקשן, משהו שקורה ואם לא יבצעו קניה היום תתפספס ההזדמנות. אם אתם ממש רוצים להפטר מהמוצר- תנו מחיר שאין לו מתחרים ואפילו תוכיחו את זה. למשל אפשר לתת קישור לזאפ (אם מדובר במוצר שמופיע באתר) שיראו שבאמת אין מחיר כזה.

כותרת הניוזלטר צריכה לספר את הסיפור, אחרת יש מצב גדול שלא יטרחו אפילו לפתוח את המייל לפני שימחקו אותו. חוק הספאם אומר שצריכה להופיע המילה "פרסומת" וכן האפשרות להסרה מרשימת הדיוור. אז קודם כל לא לקרוא לזה "רשימת תפוצה" זה נשמע רע. אני קוראת לזה "מועדון לקוחות", קצת יותר קשה להתנתק ממועדון הלקוחות מאשר מרשימת דיוור או תפוצה. לגבי המילה "פרסומת" בכותרת, אפשר להכניס אותה לסוגריים ולמקם אותה בסוך המשפט. קודם שיקראו מה יוצא להם מהמייל ואחר כך יראו את המילה פרסומת.

תדירות המשלוח צריכה להיות כזו שלא תציק, שימתינו למייל מכם ואז כשיראו אותו ירצו לדעת מה כתוב בפנים. אחת לחודש זו תדירות מספקת.
רצוי לשמור על אחידות בעיצוב, אפשר לבקש מגרפיקאי שיכין לכם מסגרת מתאימה או לעשות את זה בעצמכם אם אתם יודעים איך. האחידות חשובה לזהות הגרפית שלכם, השתמשו באותו פונט שמופיע אצלכם באתר, בלוגו שלכם, בצבעים של האתר שלכם (או החנות, או כל דבר אחר שהוא גרפי).
הקפידו להכניס תמונה. גם אם המוצר שלכם הוא שירות מסויים ולא מוצר, עדין תמונה כלשהי תכניס עניין. זה היתרון המובהק של ניוזלטר על פני משלוח SMS ללקוחות- נצלו אותו.
לסיום, נסו להגדיל את רשת המכותבים שלכם. בקשו מהמכותבים להעביר את המייל לחברים שיכולים למצוא עניין במה שאתם מוכרים, על ידי הטבה או מתנה לאותו ממליץ. אם זה יהיה שווה לו את המאמץ- הוא יטרח לעשות את זה.

הניוזלטר הוא כלי נהדר לשמירה על קשר עם הלקוחות שלכם. גרו אותם לבצע קניה, שימרו איתם על קשר, תנו להם הטבה שמי שאינו מנוי על הניוזלטר שלכם לא מקבל (ערך מוסף לחברי המועדון) ותיהנו מנאמנות לאורך זמן.

כבעלת עסק עצמאי לא גדול מצאתי את עצמי לא פעם מתלבטת עם עצמי האם כדאי להשקיע כסף בפרסום, יחסי ציבור, השתתפות בתערוכות ועוד הוצאות לא קטנות שאמורות מצידן להחזיר את עצמן ולהגדיל את ההכנסות של העסק שלי. אני זוכרת שעשיתי פעם פרסום במקומן שהופיע פעמיים ולא הביא לי לקוח אחד אפילו למרות המחיר הממש גבוה ששילמתי. אף אחד לא הבחין בפרסום הזה ולא ידע שאני קיימת גם אחריו.
גם אחרי כמה חודשים של יחסי ציבור עם משרד בינוני ועוד כמה חודשים של יחסי ציבור עם משרד גדול יותר כל מה שהצלחתי להכניס היה את היד לכיס כדי להוציא עוד ועוד כסף מבלי להכניס בהתאמה.

פה נכנס השיווק החברתי. מרגע שפתחתי פייסבוק, הצלחתי להגיע לכמות עצומה של אנשים. הצלחתי לגרום לאנשים לשוחח על העסק שלי, ליצור איתי קשר, לבקש הצעות מחיר והכי חשוב- קיבלתי לקוחות חדשים.
אני לא אכנס עכשיו לאיך עושים את זה, כי טיפים כבר כתבתי בפוסט קודם בבלוג המאוורר.
אני חושבת, שאם יש לך עסק, אתה אוהב לשבת מול המחשב ואין לך פחד או לחץ מלשווק הפייסבוק- כדאי שתלמד איך עושים את זה לבד.

תחליט שאתה מקדיש לעניין הזה שעה- שעה וחצי ביום ותתחיל לקבל פניות מלקוחות. כולם חוזרים על המשפט 2.5 מיליון גולשים בישראל בפייסבוק, אבל לא כולם מקדישים לזה רגע מחשבה. תחשבו מה זה אומר באמת- זה אומר שכולם כבר שם (פרט לקהל החרדי, לתינוקות, אוכלוסייה זקנה וכיו"ב). הגולשים כבר שם, חלקם לקוחות פוטנציאליים שלכם- בואו תגרמו להם להכיר אתכם.
בסוף אפריל יפתח קורס שיווק חברתי, במיוחד לבעלי עסקים שרוצים לקדם את העסק שלהם וצריכים את הכלים המתאימים לעסק שלהם. לקבלת חומר אתם מוזמנים לשלוח מייל: info@hameavrer.com

בשבוע שעבר דברה איתי אחת מסלביות ארצנו, כזו שכל בית בישראל מכיר ויודע את שמה ואת פועלה. כדי לשמור על דיסקרטיות לא אספר מהו פועלה אבל יש מספיק מקומות בהם ניתן לראות אותה באופו קבוע. היא שאלה אותי אם לדעתי כדאי לה לפתוח דף אוהדים ולמה?
התשובה שלי היתה חד משמעית כן.
איפה עוד היא יכולה לשמור על הפאסון הרצוי לה, להחליט מה יכתב עליה ולמחוק הערות לא מחמיאות? השליטה על התכנים נמצאת לגמרי בידיים שלה. היא יכולה לחשוף שם צדדים בה שהאוהדים שלה לא מכירים ואולי לצבור ככה עוד אוהדים. היא יכולה להעלות חומרים חדשים, או כאלה שלדעתה לא קיבלו מספיק חשיפה עד היום.

דף אוהדים בפייסבוק מאפשר לאוהדים שלה, לכאלו שמעריכים את הפעילות שלה להראות לה שהם אוהבים אותה.
בדף אוהדים ניתנת לאוהדים לשאול שאלות באופן ישיר ולדעת שיש מי שקורא ומגיב. מבחינת מתחזק הדף, הוא חייב להיות און ליין כמה שיותר על מנת לתת לאוהדים את התחושה שיש שם מישהו שבא להשיב על שאלות ולהתייעץ ולא רק לדחוף מוצרים חדשים באופן אגרסיבי.
הרווח הברור הוא שהיא נשארת רלוונטית באופן רציף באמצעות הפייסבוק. יכול להיות שבעקבות האהדה שתתגלה כלפיה (לפי מספר האוהדים) היא תוזמן לעוד פרוייקטים. הפייסבוק יכול לפתוח לה דלת והיא עצמה עשויה להיות מופתעת כשתגלה מיהם האוהדים שלה. אולי היא חושבת על שכבת גיל מסויימת, על מין מסויים ומצפה לה הפתעה.
היא בתמורה צריכה לספק להם מידע שאין להם אפשרות להגיע אליו ממקור אחר, לתת להם ראשוניות על ידיעות וחדשות הקשורות אליה ואפילו להתייעץ איתם. על מה אפשר כבר להתייעץ? למשל שיעזרו לה לבחור בין 2 כותרות לספרים שלה, או 2 שמלות אפשריות לטקס, או 2 שמות לדיסק וכן הלאה.
ומה אם לא ירשמו מספיק אוהדים? היא שאלה. אמרתי לה שבמקרה כזה צריך לנהוג כמו בכל מותג או מוצר אחר- יש לשווק את הדף ולמשוך אליו אוהדים. איך? אותו דבר בדיוק- באמצעות תחרויות עם פרסים. כרגע זו הדרך המועדפת על חברות קטנות וגדולות גם יחד. תגמול האוהדים מושך עוד ועוד אוהדים ומגדיל את החזרה שלהם לדף ומכאן הנאמנות שלהם גדלה.
איזה פרסים, היא רצתה להבין. פה באמת השמיים הם הגבול. אפשר לעשות מפגש אוהדים ולהשתמש בו אחר כך למטרות יחסי ציבור, אפשר לתת מוצר אותו מקדמים וכן הלאה.
נתון מעניין של חברת Sysomos גורס של- 77% מדפי האוהדים בפייסבוק שנוצרים על ידי מותגים, משרדי פרסום ויח"צ וסלבריטאים- יש פחות מאלף אוהדים ורק 4% מהדפים בפייסבוק נהנים מכמות העולה על 10,000 אוהדים.

מפה אנחנו למדים שעל מנת ליצור דף פייסבוק מושך ומוצלח כדאי לתת לבעל מקצוע לעשות את ההקמה והתפעול השוטף של אותו דף.